Nos médiateurs ont pour mission de repérer et d’aller à la rencontre des publics en situation de précarité numérique dans les quartiers prioritaires de la Métropole du Grand Nancy, de les convaincre de l’utilité du numérique et pouvoir les orienter vers les structures partenaires en capacité de les accueillir.
Nos missions sont en particulier :
Recevoir, accueillir et écouter dans le calme et la discrétion, permet à nos agents de bien comprendre les situations spécifiques des personnes rencontrées dans le cadre de leur besoin.
Les agents peuvent ainsi les orienter vers les services répondant à ces besoins exprimés.
Nos agents n'hésitent pas à aller vers les populations ciblées par nos actions. Il est souvent difficile pour les gens en difficulté de faire les démarches auxquelles elles ont droit. Il nous appartient de les y aider.